allvaper

Bienvenue dans la boutique pour acheter des cigarettes électroniques !

Connexion

|

Enregistrer

Le site web d’Allvaper est une boutique de marques de vapotage renommée pour sa vaste gamme de produits et son service clientèle de premier ordre. Nous nous engageons à vous fournir des produits de la meilleure qualité possible, mais il se peut qu’au moment de la livraison ou après une certaine période d’utilisation, ils ne fonctionnent pas comme prévu. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment et nous prendrons en charge la situation pour vous.

(Ces termes n’incluent pas les articles jetables, mais ne s’y limitent pas.)

Quel type de garantie offre Allvaper ? Chaque produit a sa propre période de garantie indiquée dans le mode d’emploi, veuillez lire attentivement la description du produit. Nous offrons à tous nos clients une garantie maximale pouvant aller jusqu’à 6 mois. Plus précisément, nous offrons une garantie de 6 mois pour les kits de démarrage, les modules de boîtier et les batteries, ainsi qu’une garantie de 3 mois pour les vaporisateurs (hors bobines). La période de garantie commence à la date de réception du colis. Veuillez vérifier s’il y a des problèmes de qualité après avoir reçu votre commande.

Dois-je renvoyer un produit défectueux ? Allvaper est réputé pour son service clientèle. Pour vous éviter des frais d’expédition, vous n’avez pas besoin de renvoyer les produits défectueux. Cependant, pour demander un remplacement, les informations suivantes sont nécessaires.

  1. Description du défaut.

  2. Numéro de commande/date.

  3. Numéro de série et code de garantie.

  4. Nom du produit et quantité.

  5. Vidéo ou photos des défauts.

Note : Les vidéos/vidéos ou photos doivent clairement montrer le problème. Si un défaut est constaté, veuillez informer dès que possible votre représentant commercial ou nous envoyer un courriel à allvapers@outlook.com, nous résoudrons votre problème le plus rapidement possible.

Que dois-je prendre en compte lors de l’utilisation ou de la vente ?

  1. Conservez des enregistrements (numéro de série) des produits ;

  2. Si vous vendez des produits, veuillez rappeler à vos clients de conserver l’emballage des produits et de vous fournir rapidement des commentaires sur les articles endommagés, en leur demandant de vous fournir une preuve des articles endommagés.

Comment réagir si la marchandise n’arrive pas ou ne correspond pas à la commande ? Si la marchandise reçue ne correspond pas à la commande ou n’est pas conforme à la description, veuillez prendre une photo ou une vidéo de la marchandise que vous avez reçue et nous contacter. Nous vous contacterons dans les 24 heures ouvrables.

Quand Allvaper m’enverra-t-il un remplacement ?

  1. En général, nous enverrons le remplacement avec votre nouvelle commande après avoir reçu les informations sur les produits défectueux et confirmé les problèmes.

  2. Parfois, si le remplacement n’est pas disponible, nous enverrons d’abord votre commande en cas de retard de livraison, et nous vous enverrons le remplacement avec votre prochaine commande.

Si vous avez des questions, veuillez discuter en ligne avec nous ou nous envoyer un courriel à allvapers@outlook.com, nous vous remercions sincèrement.

Panier