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Politique de remboursement

Politique de remboursement/retour Allvaper™

Nous avons une politique de retour de 30 jours.

Veuillez demander un remboursement, veuillez nous envoyer un e-mail pour lancer une demande de retour. Veuillez fournir autant d’informations que possible, y compris le numéro de commande, le nom complet, l’adresse, le numéro de téléphone et la raison du retour. Veuillez noter que nous pouvons vous demander d’envoyer par e-mail des photos et/ou une vidéo de la marchandise endommagée ou défectueuse avant de renvoyer les articles. Nous pouvons également vous fournir des étapes de dépannage, car elles sont nécessaires pour accélérer le processus de retour et vous aider à éviter les frais de traitement de retour.

Si le retour est approuvé, vous recevrez des instructions supplémentaires pour nous renvoyer le ou les articles. Tout remboursement, crédit en magasin ou remplacement sera émis une fois le retour reçu et traité.

Les articles reçus montrant des dommages cosmétiques du fabricant, des problèmes avec les articles consommables, morts à l’arrivée (DOA) et tout article manquant ou incorrect doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison !

Articles consommables :

Pour des raisons sanitaires et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles consommables qui ont été ouverts ou utilisés. Les articles consommables comprennent, mais sans s’y limiter, les e-liquides, les bobines, les dosettes, les cartouches, les produits jetables et les piles. La réexpédition n’est pas disponible pour les articles consommables.

Appareils alternatifs :

Les appareils alternatifs doivent être entièrement nettoyés avant le retour. Si vous renvoyez votre article contenant toute forme de support et que l’article est confisqué (non reçu dans nos locaux), nous ne serons pas tenus responsables de votre perte. Si l’article est reçu et présente une odeur résiduelle ou des particules de support, le retour recevra des frais de traitement de retour de 15 %.

Des frais de traitement de retour de 15 % peuvent être appliqués si :

Les retours sont ouverts et/ou non défectueux.

  1. Les retours montrent des signes de dommages physiques ou d’erreurs de l’utilisateur qui pourraient avoir causé le défaut.
  2. Les retours qui ne sont pas nettoyés et vidés avant le retour.
  3. La raison du défaut n’est pas présente lors de l’évaluation du retour ou est résolue avec des étapes de dépannage simples.

Frais de retour :

Le client sera responsable des frais d’expédition de retour pour les articles non défectueux. Tous les frais d’expédition sont NON REMBOURSABLES.

Conditions promotionnelles :

Les articles promotionnels sont répertoriés comme vente finale. Si l’article promotionnel est jugé défectueux, nous n’émettrons un remboursement ou un crédit en magasin que pour le montant payé pour les articles. Les articles promotionnels ne seront pas remplacés.

Commandes refusées :

Si le client ou le transporteur a refusé les colis pour quelque raison que ce soit, les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si votre commande a reçu la livraison gratuite, nos frais d’expédition de la commande seront déduits de votre remboursement.

Processus de remboursement :

Les remboursements ne peuvent être émis que sur le paiement initial (carte de crédit, carte de débit) ou sous forme de crédit en magasin. Allvaper n’est pas responsable des remboursements sur une carte prépayée ou une carte de crédit annulée dans le cas où le titulaire de la carte n’en serait plus en possession.

Nous vérifions très attentivement toutes les informations sur notre site Web. Cependant, une erreur occasionnelle peut se produire ou les fabricants peuvent mettre à jour des informations dont nous n’avons pas connaissance. Nous nous réservons le droit de corriger les informations inexactes et ne sommes pas responsables des erreurs typographiques.

Les conditions de remboursement Allvaper ne sont valables que pour ce site

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